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市场供大于求，家政从业者须转变观念，参加系统培训提高自身素质。
7月29日，柏林家政职业培训学校开业了，这意味着东莞结束了没有家政培训学校的历史。业内人士表示，这是家政服务行业发展的趋势所需。目前东莞家政市场持证者不足10%，今年受经济危机影响，家政服务行业有所萎缩，以老客户为主的市场，要求越来越高。家政服务员须转变观念，提高素质，持证上岗。而家政培训学校有三种课程选择，培训时间约1个月，费用从740-1350元不等。
今年整个行业客户减少约20%
对家政从业人员来说，类似于2008年年初那样的“黄金岁月”已经不可求了。据在江南世家做保姆的林阿姨回忆，当时家政公司刚招到一个阿姨，马上就被客户要走了，非常抢手。东莞市妇联家庭服务中心总经理刘慕玲表示情况确实是这样。她认为，当时因民工回流、雇主没有平等意识、工资低等原因，东莞家政服务员一直处于短缺状态，即是“保姆荒”。
自2009年以来，受经济环境影响，家政服务行业有所萎缩，据保守估计，整个行业客户减少了20%左右。东莞市柏林家庭服务有限公司督导师唐泽武告诉记者，在2008年，每个月的新增加客户占了六成多，老客户保持在四成左右;今年新增加客户不多，以老客户为主，前者占了30%，后者仅有70%。这里面虽然蕴涵了客户对公司服务的认可，但最重要的原因是今年受到经济影响，不少潜在的客户为了省钱，请钟点工代替了请家政服务员。
唐泽武表示，相对来说，新客户要求比较低，毕竟是第一次请家政服务员，但老客户对家政服务员越来越挑剔，随着市场以老客户为主，家政服务业已经发展到一个瓶颈，没有受过培训的家政服务员已经难以满足市场要求。
家政服务人员观念转变是关键
一个月连续被两个客户辞退，林阿姨显得很无奈。她表示，自己是个很勤快的人，但客户对自己所做的事情并不是很满意。谈及参加培训，林阿姨更加疑惑：“做保姆不是勤快就行了么?还用培训什么啊?”对此，东莞市柏林家庭服务有限公司督导师唐泽武表示，目前东莞家政市场持证者不足10%，“很多人没有参加培训的观念，跟广深等地相比，东莞家政服务员1200元左右的月薪，只有人家的一半，假如想进一步发展，家政从业者必须要转变观念，参加培训，考取证书，一般来说，持证者每月的待遇会提高300元以上。”
据介绍，目前家政服务员超过80%是来莞务工人员，她们大多数来自农村，基本上都是仅仅经过一点简单培训的低学历或半文盲者，另外有小部分是东莞本地的下岗工人。本来自身素质就有待提高的家政服务员，实际在流入市场时，有超过一半没有经过专业的培训，或只经过简单的培训，这样使本来就从农村出来的家政服务员服务意识以及劳动技能等方面无法得到保证。
对此，东莞信洁家政负责人李小姐深有同感。她认为，由于家政服务门槛过低，谁都能摇身变中介，不少做过一段时间家政服务员或月嫂的从业者，就自己亲自开办公司了。“无非就是从家乡找几个老乡，再让几个有经验的家政服务员壮门面。这样必然会导致对家政服务员劳动技能、健康等方面的把关出现缺失。”
声音
家政行业
流动性大培训难?
东莞信洁家政负责人李小姐认为，单独让家政服务员自己出钱去参加培训不是很现实，一般需要家政公司统一组织。但这个行业流动性非常大，某一个阿姨今天在这里做，明天可能就到别的地方做了，或者回老家了。这样我们花太多的人力物力对她们进行培训，会增加公司的成本。
PK
签合同免费培训
提前走要赔钱
东莞柏林家庭服务有限公司督导师唐泽武表示，这个问题用一纸合同就可以搞定。比如，在柏林家政，参加家政服务员培训费用需要600元，公司补贴500元，但要签两年合同，两年内流动，需补交500元培训资金。
培训考试费从740-1350元不等
在柏林家政职业培训学校开业之前，东莞家政从业者90%以上都是到广西参加培训考证的。目前，该校开设有三种与家政有关的课程。
●家政服务员
根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有关事务的人员。即“保姆”。有初、中、高三个等级，为期30天-45天。目前在东莞可考初级，培训费600元，考试费140元，18岁-48岁可参加培训。加入东莞市柏林家庭服务有限公司可享受100元培训优惠。市场待遇月薪在1400元-1800元间。
●母婴护理员
母婴护理是指对孕妇分娩后的心理、健康、饮食、体形及婴儿成长发育、健康成长等的一种服务。有高级、护理师和护理员三个等级，为期30天-45天。培训费用1200元，报考费用140元，18-38岁可参加培训。市场待遇月薪在1800元-2500元之间。
●月嫂
月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种职业。相对月薪只有1000多元的普通保姆，月嫂属于高级家政人员。培训费用为1200元，为期30天-45天。考试费用150元左右。25岁-48岁可报考。市场待遇月薪在2000元-5000元之间。
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